医療事務とは?

医療事務とは、どういった仕事なのでしょうか?

医療事務とは、病院の中で事務を担当する人たちの
ことを言います。

病院の受付の方も、会計の方も、病院に電話したときに
対応してくれる方も、みんな医療事務として
働いている方たちです。

医療事務の病院内での仕事は、数多くあります。
受付(初診・再診)・診療費の計算・会計・カルテ管理・
入退院受付・病棟クラーク・医事統計・診療報酬請求などが
主な仕事になります。

医療事務の仕事内容は、レセプト(診療報酬明細書)の
作成と窓口受付業務、助手業務などであり、
病院やクリニックの中で幅広く活躍する専門家という
位置付けとなっています。

医療事務は、まず一番最初に患者さんと接する段階が
窓口での受付業務です。
そして、患者さんと医師従事者の間に入り、
必要な情報の伝達や書類の作成を行います。

また、診療申込書を書いてもらったり、
保険証などの重要書類をきちんと取り扱ったり、
というのが主な仕事です。

初診(しょしん)の場合には、カルテの頭書きに
患者さんの個人情報や保険証の情報を間違わないように
書き写します。

カルテ管理業務では、診療の申し込みのあった場合に、
再診(さいしん)の患者さんのカルテは棚から探して
きて準備をします。

電子カルテを採用している医療機関の場合は、
必要事項の入力を行います。

医療事務をしている方は、病院内で、
本当に多くの仕事をこなしています。

他の医療従事者に対し、話しかけやすいからなのか、
医療事務には、患者さんからのあらゆる要望や
苦情が集中します。

診察曜日や時間の問い合わせ、また、診察券の
紛失したときの対応、保険証忘れに対する対応、
薬のみ希望する方への対応、その他待ち時間が
長いなどの苦情などがあります。

忙しい中での対応ですから、形式的になって
しまいそうですが、極力優しく応対することも
医療事務の仕事であると言えそうです。




posted by 医療事務 at 23:15 | 医療事務とは? | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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